Politique de remboursement

Chez SexToy Joy, votre satisfaction est notre priorité. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours que sous certaines conditions.

Articles non retournables :

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, SexToy Joy ne peut accepter les retours des articles intimes si leur emballage a été ouvert ou s'ils ont été utilisés.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à contact@sextoy-joy.com . Nous vous demanderons de nous fournir une description détaillée du problème et, si possible, une photo du défaut.

Les modalités de retour :

  1. Veuillez nous contacter à contact@sextoy-joy.com pour initier le processus de retour.

  2. Une fois que nous aurons approuvé le retour, vous recevrez des instructions sur comment et où renvoyer votre article.

  3. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisé.

  4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursements :

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Retards ou absence de remboursement :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre entreprise de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@sextoy-joy.com .

Merci de faire vos achats avec SexToy Joy. Nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi agréable que possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.